Chính Sách Bảo Mật
của flybet

Chính sách bảo mật này mô tả cách flybet ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến flybet. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, flybet có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu bắt buộc của hệ thống.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên truy cập, các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).

Thông tin từ bên thứ ba được xác thực:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được flybet uỷ quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, v.v.) để xác nhận lệnh nạp/rút tiền.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

flybet chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ truy cập các trò chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và đua xe.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu về chống gian lận, chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người chơi.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng qua live chat hoặc email tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi dựa trên sở thích và lịch sử cá cược của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo bắt buộc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

flybet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán uy tín (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino và cá cược thể thao có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành kỹ thuật. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Trong quy trình xác minh tài khoản, flybet hợp tác với các đơn vị KYC được chứng nhận để xác thực giấy tờ tùy thân. Dữ liệu này được xử lý theo giao thức bảo mật riêng biệt.
• Yêu cầu pháp lý: flybet có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo trình tự pháp lý hợp lệ. Trong trường hợp này, flybet sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

flybet sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt những cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với flybet (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, v.v.) giúp chúng tôi cải thiện nền tảng liên tục.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookies marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi flybet phù hợp với sở thích cá cược của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookies này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của flybet.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

flybet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Lưu cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý, hoặc sau 2 năm không có tương tác.
• Hồ sơ KYC: Lưu theo đúng thời hạn được quy định bởi các tiêu chuẩn chống gian lận tài chính quốc tế mà flybet tuân thủ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể liên kết lại với bạn.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng flybet, bạn có các quyền quan trọng sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu flybet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các trường hợp flybet bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu flybet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc xác minh yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc flybet sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với bất kỳ dữ liệu nào được thu thập dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ flybet qua live chat tiếng Việt 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

flybet áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với dữ liệu tài chính nhạy cảm:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI DSS. flybet không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Xác thực giao dịch: Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác thực danh tính bổ sung để ngăn chặn rút tiền trái phép từ tài khoản của bạn.
• Giám sát gian lận thời gian thực: Hệ thống tự động của flybet theo dõi 24/7 các giao dịch bất thường và kịp thời khóa tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm để bảo vệ số dư của bạn.
• Chính sách hoàn tiền cho sự cố bảo mật: Trong trường hợp tổn thất tài chính do lỗi bảo mật từ phía flybet (không phải do sơ suất của người chơi), chúng tôi có quy trình xem xét và bồi thường rõ ràng.

8. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

flybet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là chính sách 18+ của chúng tôi — không phải yêu cầu pháp lý — nhưng là cam kết đạo đức mà flybet coi trọng hàng đầu.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với mọi tài khoản mới để đảm bảo người dùng đủ tuổi theo quy định.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản flybet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

flybet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ flybet ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ flybet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở Mục 6.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách flybet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: